学校一直秉着教学与实训结合,努力建设“厂中校,校中厂”。本学期学校引进外呼实训基地,该基地主要承接的是移动 、联通、电信三大运营商的客户服务。通过系统,员工可以用电话与客户人员进行沟通,推广业务。
我校经贸系的11物流、11连锁班参加该外呼实训基地的实地培训,培训内容主要有:如何用正确的态度对待不同的客户,如何在服务过程中文明用语以及提供服务时遇到问题如何处理等内容。我校利用校中厂模式,通过在校实习,锻炼了学生的语言表达能力、灵活处理问题的能力,同时也培养了学生创业就业的能力,为毕业以后与社会对接打下基础。